SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS 2023

Cartilla de Medición de la Satisfacción de Usuarios y Partes Interesadas UNAL

A continuación encontrarás las encuestas de los procesos para evaluar el grado de satisfacción en los servicios prestados en los siguientes procesos:

Grupo I

Procesos:

1.Divulgación de la producción académica (Editorial)

Encuesta

2.Gestión administrativa y de apoyo a la formación

Encuesta

3.Gestión de la investigación y creación artística

Encuesta

4.Gestión de Laboratorios

Encuesta

5.Gestión de recursos y servicios bibliotecarios

Encuesta

6. Gestión del Talento Humano

Encuesta

7. Agenciar las Relaciones Exteriores

Encuesta

Nota importante:

Para los procesos:

Bienestar Universitario: La evaluación del grado de satisfacción de sus usuarios se realizará posterior a la prestación del servicio recibido la cual podrá diligenciarse IN SITU o a través del correo electrónico del usuario.

Gestión de la extensión: La evaluación del grado de satisfacción de sus usuarios y partes interesadas de realizará a través de la plataforma HERMES.